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FR-PR-BO05 Traslados de bodega a puntos de venta

Capacitación en procedimiento FR-PR-BO05 Traslados de bodega a puntos de venta Revisión A

FR-PR-CC06. Soporte a servicios del departamento logístico

El curso es sobre el procedimiento "FR-PR-CC06. Soporte a servicios del departamento logístico"

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CURSO SOBRE LA POLITICA DE COMPRAS

Politica de compras, dirigida a todos los funcionarios autorizados para comprar comprar define que podemos y que no podemos comprar segun los niveles establecidos

FR-PR-RH08. Autorización de celulares para evidencias Taller. No publicado

Este procedimiento establece la autorización del uso de los celulares propiedad de Fruno en los departamentos de: taller, bodega, contact center, logística, área comercial y CAPS, para la captura de imágenes que sirvan de evidencia para los procesos de reparación de taller o procesos que requieran toma de evidencia fotográfica o de video. Este


FR-PR-RH09. Equipos de prestamo

Establecer el procedimiento interno para la asignación de equipos de préstamo que la empresa dispone para los colaboradores de acuerdo con las tareas que realiza o para uso personal.


Plan A - Información de Procesos Ingenico

Plan A - Información de Procesos Ingenico

La documentación adjunta en este plan se relaciona con los procesos generales de taller para la marca Ingenico

Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com

Gracias 

Saludos

Check list de QA Ingenico

Buenas tardes,

Información para consulta rápida en el proceso de control de calidad para las reparaciones Ingenico.


Espero se encuentren bien
Como saben el  pasado 22 de agosto de 2024, Manuel les compartió información sobre "Check list de QA). 

Compartimos está información por medio del Elearning, por favor realizar la revisión e implementar esta informació, se sugiere emplasticar el check list para que el técnico lo pueda usar de manera freciente, además, recordar colocar la ifnormación en una carpeta compartida con los técnicos de Ingenico para que puedan consultar.


Por favor realice la lectura de los documentos indicados, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la Plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonthan.espinoza@fruno.com


Gracias por su atención

Saludos

Plan C - Información de Herramientas

Buenas tardes, Este plan, informa sobre las herramientas que usan en taller para el proceso de reparación. Por favor realice la lecturas de este plan, al hacer las lecturas, el sistema guardará un registro de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que el documento fue leído y entendido por los técnicos notificados. En caso de duda, consultas o sugerencias, escriba por favor a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias

D. Información relacionada a repuestos y equipos

Buen día, Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias Saludos

Plan E - Información de Calidad

Estimados,
La documentación adjunta en este plan se relaciona con temas de calidad en general de taller para la marca Ingenico.
El mismo estará disponible durante el mes de enero de 2025

Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com

Gracias

Plan F. Información de SO

Buenas tardes La documentación adjunta en este plan se relaciona con temas de Salud Ocupacional en general de taller para la marca Ingenico. El mismo estará disponible para lo que resta de enero 2025 Por favor realice la lectura del documento indicado en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias

Información sobre la herramienta de pruebas STATE

El siguiente material es proporcionado por Ingenico.

Capacitación anual, Fruno - Ingenico 2025

Espero se encuentre bien, Por favor realice la lectura de la persentación impartida en la capacitación anua. Al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la Plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonthan.espinoza@fruno.com Gracias por su atención Saludos

G. Información sobre ICOs Ingenico

Buenas tardes La documentación adjunta en este plan se relaciona con temas de documentación de Ingenico, en general para uso de taller. El mismo estará disponible para lo que resta de marzo 2025 Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias

Plan A - Información de Procesos Ingenico. Abr-25

Plan A - Información de Procesos Ingenico La documentación adjunta en este plan se relaciona con los procesos generales de taller para la marca Ingenico Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias Saludos

Formación Líderes Fruno

La formación de líderes de Fruno S.A tiene como objetivo formar y entrenar las habilidades y  competencias de los líderes de la organización con el propósito de alcanzar  el mayor potencial en cada uno de ellos y de sus equipos, las capacitaciones están orientadas a  promover la reflexión y el descubrimiento de habilidades como: Liderazgo Efectivo, Comunicación, Desarrollo de equipos, Gestión en la  motivación y Solución de Conflictos, teniendo como meta el éxito organizacional desde los roles de alta jerarquía y subalternos. 

La experiencia fomenta y proporciona un apoyo continuo para los líderes en la compresión y en el entrenamiento de sus fortalezas y áreas de mejora, en las cuales pondrán en práctica cada una de ellas para perfeccionar las habilidades esenciales de estos roles. 

En cada sesión los líderes verán su potencial para involucrar y expandir a sus equipos las sanas prácticas, obteniendo como resultado una organización con una visión estratégica y una meta clara y compartida. 

¡Consigamos juntos la innovación organizacional!


Plan C - Información de Herramientas. Jun 2025

Buenas tardes, Este plan, informa sobre las herramientas que usan en taller para el proceso de reparación. Por favor realice la lecturas de este plan, al hacer las lecturas, el sistema guardará un registro de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que el documento fue leído y entendido por los técnicos notificados. En caso de duda, consultas o sugerencias, escriba por favor a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias

FR-PO-RH13 Política para la aplicación de Acciones Disciplinarias

La política sobre la aplicación de Acciones Disciplinarias tiene como propósito aplicar los procesos bajo el lineamiento de equidad y transparencia, así como  mantener un ambiente laboral justo, productivo y seguro, estableciendo expectativas claras para los empleados y proporcionando un proceso para abordar problemas de comportamiento o desempeño. 

D. Información de relacionada a repuestos y equipos - Julio 2025

Buen día, La documentación adjunta en este plan se relaciona con temas de inventarios-bodega de taller para la marca Ingenico. El mismo estará disponible para lo que resta de julio-agosto 2025. Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias

Plan E & F - Información de Calidad y SO

Estimados,
La documentación adjunta en este plan se relaciona con temas de calidad y SO en general de taller para la marca Ingenico.
El mismo estará disponible durante el mes de septiembre de 2025

Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com

Gracias

G. Información sobre ICOs Ingenico - Oct 2025 No publicado

Buenas tardes 

La documentación adjunta en este plan se relaciona con temas de documentación de Ingenico, en general para uso de taller. El mismo estará disponible para lo que resta de octubre de 2025 Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. 

En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com Gracias

Enero 2026. Plan A - Información de Procesos Ingenico

Plan A - Información de Procesos Ingenico 

La documentación adjunta en este plan se relaciona con los procesos generales de taller para la marca Ingenico Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la plataforma. En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonathan.espinoza@fruno.com 

Gracias 

Saludos

FR-PO-TI02. Política de gestión de usuarios y contraseñas Revisión C. No publicado

La Política de Gestión de Usuarios y Contraseñas establece los lineamientos obligatorios para la creación, uso, protección y cambio de credenciales de acceso a los sistemas de la empresa. Su objetivo es garantizar la seguridad de la información, prevenir accesos no autorizados y reducir el riesgo de vulneraciones mediante el uso de contraseñas robustas, prácticas seguras y controles periódicos. Aplica a todos los colaboradores y define responsabilidades, prohibiciones y sanciones en caso de incumplimiento.

icono de certificación
PCI DSS - FRUNO

Información sobre procesos de seguridad de PCI para el manejo de datáfonos.

Por favor realice la lectura de los documentos cargados en esta sección. Al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de asignar el acceso a la plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonthan.espinoza@fruno.com

Gracias por su atención
Saludos

Nuevo contenido
Estándar PCI DSS - Fruno

Los siguientes documentos corresponden a políticas y procedimientos relacionados con el estándar PCI DSS.


Por favor realizar la lectura de los documentos cargados en esta sección. Al efectuar la lectura, el sistema guarda un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de asignar el acceso a la plataforma.


En caso de dudas, consultas o sugerencias, escribir a karla.alfaro@fruno.com


Gracias por su atención, 


Saludos cordiales, 

Fruno - Ingenico. Capacitación anual 2026 CA

Espero se encuentren bien,

Comparto la información vista durante la llamada del 25/03/2026. La capacitación se basó en procesos generales de taller, incluyendo temas de seguridad.

El sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la Plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonthan.espinoza@fruno.com


Saludos

Información importante - Outsourcing No publicado

Buen día,

Se comparte el siguiente material importante que el personal de Outsourcing debe conocer y referenciar para poner en práctica en el día a día de sus labores. 

Por favor realice la lectura de los documentos indicados en este plan; al hacer la lectura, el sistema guardará un registro electrónico de conclusión de la lectura, el cual se utilizará para evidenciar que los documentos fueron leídos y entendidos por los colaboradores asignados, quienes ingresaron al sistema haciendo uso de un usuario y contraseña único, asignado por el departamento de TI, el cual es responsable de la Plataforma.
En caso de duda, consultas o sugerencias, escribir a jonthan.espinoza@fruno.com

Gracias por su atención
Saludo